为加强金融知识普及，帮助金融消费者提升风险防范意识，平安健康险近日以“保障金融权益，助力美好生活”为活动口号，正式启动2025年金融教育宣传周活动。活动期间，平安健康险将调动所有机构力量，线上线下开展形式多样的金融教育宣传活动，不断提升金融服务水平，更好满足人民群众美好生活需要。
线上教育方面，针对学生、老年人、特殊人群和外籍来华人员，平安健康险制作了“平安高管讲消保”“守护权益，粉碎黑灰产”等原创视频、动画、长图，以新颖生动、通俗易懂的形式帮助金融消费者了解保险欺诈、《金融机构产品适当性管理办法》等金融知识、监管政策，远离非法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害。
线下活动方面，平安健康险筹划开展“党建引领”“启幕仪式”“五进入”“担当新使命，消保县域行”“非遗助残”“健康义诊”等教育类、公益类活动，推动金融教育点、线、面铺开。
在深圳、辽宁、苏州、湖北的启动仪式上，平安健康险通过“金融知识游戏打卡点”“风险提示印章集邮点”“非遗手作”等多样化、趣味性的活动环节，吸引“一老一少一新一特一外”等各类消费者观看、参与，赢取印有风险提示语录的消保知识冰箱贴。
在广东“全民迎运会，青春无‘诈’行”活动现场，通过第十五届全国运动会与反诈消保知识科普相结合，设置全运文创周边快闪店、移动擂台运动挑战赛、金融知识普及答题等区域，向学生传递全运文化的同时，普及金融知识。
平安健康险自成立以来，始终重视消费者权益保护工作，建立各级机构“一把手”负责制，构建消费者权益保护教育宣传机制，开展特色金融教育活动，重点关注特殊人群，有效落实为民办实事，完善消保工作内部管理，筑牢消保工作三道防线，打造全链条消保工作体系，满足金融消费者多元需求。
据了解，2025年上半年，平安健康险理赔客户数超96.3万人，赔付件数超279万件，赔付金额超37.7亿元，客户出险后应赔尽赔，保障了其依法求偿权。平安健康险还提供一键转接人工客服服务，半年来已为3万多名60周岁以上的老年人答疑解惑；升级关怀专区，线上添加“长者课堂”实用资讯按钮，线下播放公益类教育视频，日常配备爱心专座、老花镜、血压检测器、血氧检测器等物品，供老年人免费使用。
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